ส่วนที่ 1 ｜ การคงอยู่เวลาตี 3
ในช่วงฤดูหนาวปี 2561 โรงงานท่อสแตนเลสยังคงสว่างไสวในการประชุมเชิงปฏิบัติการหญิงสาวคนหนึ่งหมอบอยู่บนพื้นดินสวมถุงมือและตรวจสอบท่อแต่ละอันทีละตัว
ชื่อของเธอคือ Phoebe Lee เธอเพิ่งจบการศึกษาจากวิทยาลัยและเข้าร่วม บริษัท น้อยกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมา มันเป็นคืนที่ 20 ของเธอที่อาศัยอยู่ที่โรงงาน สำหรับคำสั่งที่สำคัญที่ล่าช้าอย่างจริงจังเธอพักทุกคืนตรวจสอบกระบวนการย้ายท่อตอกตะปูไม้ไม้และแม้แต่ใช้เครื่องขัดด้วยตัวเอง
เธอรู้ว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ - มันเกี่ยวกับความไว้วางใจที่ลูกค้าได้วางไว้ใน บริษัท 'ฉันไม่ต้องการทำให้พวกเขาผิดหวัง ' เธอพูด
มีช่วงเวลาที่สงสัย นอนอยู่บนเตียงหลังจากวันที่ยาวนานจ้องมองที่ไฟที่ยังคงอยู่ในโรงงานเธอสงสัยว่า 'ฉันเลือกเส้นทางที่ผิดหรือไม่เพื่อนร่วมชั้นของฉันอาจทำงานในสำนักงานปรับอากาศในขณะที่ฉันถูกปกคลุมด้วยจาระบี
แต่เช้าวันรุ่งขึ้นเธอลุกขึ้นและกลับไปที่เวิร์กช็อป 'ถ้าเราสามารถส่งตรงเวลาทุกอย่างคุ้มค่าความไว้วางใจของลูกค้าจะต้องไม่ถูกหักหลัง '
คืนนั้นรถบรรทุกเปิดตัวตรงเวลา คนงานในโรงงานยืนอยู่อย่างเงียบ ๆ ทำให้เธอยกนิ้วขึ้น
ตอนที่ 2 ｜ คนที่ก้าวขึ้นเมื่อมันสำคัญ
Phoebe เรียนวิชาวิศวกรรมเคมีในมหาวิทยาลัย เธอเปลี่ยนอาชีพเป็นการค้าต่างประเทศเข้าสู่อุตสาหกรรมการผลิตและเริ่มต้นจากศูนย์ทุกขั้นตอน ในช่วงสองปีแรกของเธอเธอไม่เข้าใจเงื่อนไขของลูกค้าและมักจะต้องแก้ไขอีเมลใบเสนอราคามากกว่าสิบครั้ง
เมื่อผู้คนสงสัยเธอเธอไม่ได้พยายามโต้เถียง - เธอปล่อยให้เธอทำงานด้วยตัวเอง 'ไม่เป็นไรถ้าฉันไม่เข้าใจในตอนแรกตราบใดที่ฉันทำงานได้ดีลูกค้าจะเห็นมัน '
สิ่งที่ทำให้เธอแตกต่างคือสัญชาตญาณของเธอที่จะก้าวขึ้นและรับผิดชอบ ในเวลาน้อยกว่าสี่ปีเธอไปจากการฝึกงานไปยัง CEO ของ SMLSCO
เมื่อกลุ่มวางแผนที่จะเปิดตัว บริษัท ใหม่ Phoebe เสนอให้ลงทุนและเป็นผู้นำ 'รู้สึกเหมือนฉันเพิ่งเรียนรู้ที่จะว่ายน้ำและถูกโยนลงไปในมหาสมุทร ' เธอหัวเราะ 'แต่เนื่องจากฉันอยู่แล้วฉันจะหาวิธีว่ายน้ำไปฝั่ง '
เธอไม่รอโอกาส - เธอสร้างพวกเขาและก้าวไปข้างหน้าด้วยตัวเอง
ตอนที่ 3 ｜ เธอไม่เพียง แต่พูดถึงการไปทั่วโลก - เธอทำมัน
ไม่นานหลังจากที่ SMLSCO ก่อตั้งขึ้น คำสั่งซื้อลดลง ลูกค้าลังเล ตารางการจัดส่งเริ่มวุ่นวาย
Phoebe เผชิญกับแรงกดดันอย่างมาก แต่เธอก็สงบสติอารมณ์จัดทีมด้วยกันและผลักดันโครงการไปข้างหน้า
ในตอนท้ายของปี 2565 ในขณะที่จีนยังอยู่ภายใต้การล็อคอย่างเข้มงวดเธอตัดสินใจที่จะนำทีมต่างประเทศไปเยี่ยมลูกค้า โทนี่ผู้เดินทางไปกับเธอจำได้ว่า: 'ในตอนแรกฉันคิดว่าเธอแค่แนะนำความคิด แต่แล้วเธอก็จองตั๋วแล้วพูดว่า 'ไปกันเถอะ' '
การเดินทางครั้งนั้นเอาชนะข้อ จำกัด การเดินทางและนำไปสู่การเป็นพันธมิตรที่สำคัญหลายประการ สิ่งสำคัญที่สุดคือช่วยสร้างความไว้วางใจของลูกค้าขึ้นมาใหม่
ในปี 2024 บริษัท ได้รับคำสั่งเร่งด่วน: ท่อเหล็ก 450 ตันที่จะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง Phoebe นำทีมข้ามคืนจัดระเบียบและเสร็จสิ้นการจัดส่ง 18 ตู้คอนเทนเนอร์
มีคนพูดว่า 'เมื่อเธอเป็นผู้นำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ก็เป็นไปได้ '
บทส่งท้ายเธอสร้างความไว้วางใจด้วยการกระทำ - และนำไปด้วย
เมื่อมองย้อนกลับไปในการเดินทางของ SMLSCO Phoebe พูดเสมอ 'ทำทุกอย่างที่ทำได้ - สำหรับลูกค้า '
เธอมักจะเตือนทีมของเธอ:
บางคนบอกว่าเมื่อเธอพูดว่า 'ติดตามฉัน ' คุณจะเชื่อว่ากุหลาบสามารถเติบโตในทะเลทราย
เธอไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่เธอน่าเชื่อถืออย่างมาก เธอไม่ใช่ใบหน้าของแบรนด์ - แต่เธอแสดงให้เห็นว่ามันหมายถึงอะไรที่น่าเชื่อถืออย่างแท้จริง